SERVIÇO DE ATENDIMENTO

Para melhor atendê-lo, dispomos de um e-mail e Whatsapp. Caso tenha problemas com seu pedido, queira consultar o estoque, fazer pedidos para revenda ou quaisquer informações comerciais, teremos o maior prazer em atendê-lo.

CONTATO

loja.apalavradodia@gmail.com

+55 84 98101-1408

POLÍTICA DE RELACIONAMENTO

Segue a Política de Relacionamento com nossos clientes acerca de Trocas e Devoluções. Leia atentamente todo o procedimento, para que possamos atende-lo o mais rapidamente possível.

 

TROCAS:

As solicitações de troca podem ser efetuadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, não conter indícios de uso, deve acompanhar nota fiscal e conter todas as tags e etiquetas intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar sua troca, basta enviar um e-mail para loja.apalavradodia@gmail.com ou, caso prefira, poderá entrar em contato via Whatsapp +55 62 98261-9014, que entraremos em contato.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

 

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 (cinco) dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras de trocas forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso,

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 72h,

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 (cinco) dias úteis.

Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site. Nesse caso, enviaremos um boleto para pagamento ou providenciaremos a forma para pagamento da diferença através de cartão de crédito.

 

DEVOLUÇÕES

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, respeitando as seguintes regras:

Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, não conter indícios de uso, deve acompanhar nota fiscal e conter todas as tags e etiquetas intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar sua devolução basta enviar um e-mail para loja.apalavradodia@gmail.com ou, caso prefira, poderá entrar em contato via Whatsapp +55 62 98261-9014, que entraremos em contato.

Nós enviaremos um Código de Autorização de Postagem para você.

Dirija-se à uma agência própria dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 (cinco) dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 72 (setenta e duas horas) a contar do recebimento.

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